In de categorie vreemde meldingen kwam ik deze tegen bij de installatie van de CRM 4.0 client voor Outlook op een Windows Vista client:
De setup start en geeft dan aan dat de Visual C++ Runtime geinstalleerd moet worden, en of je deze wilt downloaden. Dat gaat goed maar het eerste component “Microsoft Application Error Reporting” geeft dan eigenlijk meteen aan “Installation failed” met de melding “Onherstelbare fout bij installatie.”. Helaas kun je niet op Next klikken dus de enige optie is setup afsluiten. Het was even zoeken maar de logfiles voor de CRM client setup staan hier (Vista): C:\Users\[Usernaam]\AppData\Roaming\Microsoft\mscrm\Logs. Daarin vinden we:
12:03:39| Info| Installing Microsoft Application Error Reporting
12:03:39| Info| Log file: C:\Users\Tony\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs\watson.log
12:03:39| Info| Installation of Microsoft Application Error Reporting failed. Exit code: 1603. Result: Onherstelbare fout bij installatie.
Hier wordt ook verwezen naar de Watson.log. Daarin staat:
MSI (s) (08:E0) [12:03:39:474]: Note: 1: 2262 2: Error 3: -2147287038
MSI (s) (08:E0) [12:03:39:474]: Product: Microsoft Application Error Reporting -- Unable to install because a newer version of this product is already installed.
Unable to install because a newer version of this product is already installed.
Nadat ik bij Configuratiescherm | Programma’s | “Een programma verwijderen” de geinstalleerde Microsoft Application Error Reporting had verwijderd liep de installatie wel goed door.
Thanks,
